Política de Troca e Devolução

Para a realização de trocas ou devoluções o Marquinho Calçados disponibiliza o prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1. Frete da devolução e troca por defeito no produto

O custeio do frete é de responsabilidade da loja Marquinho Calçados.

2. Frete da troca por vontade do cliente

O custeio do frete é de responsabilidade do cliente.

3. Os produtos que não serão aceitos para troca ou devolução

• Produtos com evidência de mau uso;
• Produtos personalizados;

4. Como faço para solicitar uma troca?

É fácil!

A solicitação é feita através do WhatsApp (35) 98898-7042, rigorosamente no prazo de 07 (sete) dias, com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Data da compra;
• Foto com as especificações e referências;
• Motivo da troca ou devolução.

5. Prazo para troca e devolução:

A partir do envio da solicitação de troca e devolução, deverá aguardar as instruções a respeito do procedimento de coleta ou postagem do produto a ser devolvido.

Assim que for confirmada a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição, faremos uma análise de suas condições e, se tudo estiver de acordo, o novo produto escolhido será encaminhado.

O prazo para entrega da nova mercadoria respeitará as condições de prazo e demais especificações constantes no site, para a compra do produto selecionado.